岳阳市中院党组书记、院长杨太平目前在君山法院调研时，在充分肯定该院过去的一年所取得的“无发改”、“无违纪”成绩的基础上提出，君山法院要在新的一年里实现“无投诉”法院的目标。目前，君山法院按照这一目标要求，在立案信访窗口建设上出台了如下新的举措：

　　1、加强组织领导，充实人员力量。

　　调整了院领导班子分工，在过去明确一名副院长分管的基础上，再明确一名副院长主管、纪检组长协管全院立案信访工作，选调2名资深法官到立案庭工作，规定凡拟提任庭室主职的干警必须到立案庭挂职6个月。目前拟任法警大队政委一职的干警已到立案庭挂职锻炼，立案庭由过去的3人，增加到了7人，在立案庭加挂信访室、速裁中心的牌子，充分发挥速裁中心对案件诉前调解、移送相关庭室、快调速裁的作用，力争通过诉前调解和速裁方式办结案件的数量，达到诉讼案件总数的三分之一以上，尽量减少群众诉累，提高办案效率。

　　2、增加资金投入，规范场所建设。

　　严格按照最高人民法院关于进一步加强人民法院“立案信访窗口”建设的若干意见，加大投入，力争使立案信访场所建设升级达标。目前，立案信访场所面积已由过去的120平方米增加到200平方米，设置了公示屏幕，提供了诉讼指南、来访须知等诉讼引导资料，在明显位置公布了服务承诺、工作流程、管理制度等相关信息，立案信访工作采取了柜台式开放形式，导诉引导采取亲情式服务方式，方便群众诉讼。

　　3、完善工作制度，明确岗位要求。

　　进一步完善了首问责任制、服务承诺制、办事公开制度、文明接待制度和岗位责任制，强化责任、规范行为、严格受理、狠抓落实，充分发挥立案信访窗口的诉讼引导、立案审查、立案调解、救助服务、查询咨询、材料收转、判后答疑、信访接待等八大基本功能作用，真正把立案信访窗口建设成为按“三个至上”的要求，突出“为大局服务、为人民司法”的工作主题，方便群众诉讼的文明窗口。

　　君山区法院通过出台“立案信访窗口”建设的新举措取得了明显的效果，立案信访工作更规范、更科学，立案、信访处理率达到100%，近两周接待来访人员32人次，速调中心调处案件7件，群众满意度也大大提高，充分展现文明窗口的风采，对树立良好的法院形象起到了促进作用。