为切实方便群众诉讼，华容法院结合当前“三项重点工作”，采取多项措施，不断完善窗口功能，以进一步端正服务态度和服务行为，提高司法服务水平，努力打造公正、文明、高效的“窗口”形象，赢得了社会各界的广泛赞誉。

　　一是加强硬件建设。今年投入资金15万余元对立案窗口进行了扩建改造，新的立案中心面积达200多平方米，宽畅整洁、窗明几净、鲜花绿叶点缀。设有案件受理、开票领款、法律咨询、文书签收、其他服务等多个窗口，以及信访室、调解室、导诉台、当事人书写区、休息区、阅览区等。立案中心还配置联接互联网的电脑查询系统，当事人既可查询有关法律法规，又可了解本院各类诉讼指南，还可进行诉讼文书的制作。立案中心还安装有电子监控，可进行实时录像，以保障接访场所及人员的安全。

　　二是规范诉讼指导制度。在立案中心设导诉人员，接待来访，指导诉讼；免费提供空白诉状样本、《诉讼指导书》、《诉讼风险告知书》及不同类别案件的举证指导书等；开通审判服务热线（0730—4181246），专人接听，及时解答人民群众关于法院工作和审判程序等方面的法律咨询，方便人民群众诉讼、进行预约立案、上门立案等等； 开辟绿色通道，对涉弱势群体案件，尤其是涉及进城务工人员追索劳动报酬以及赡养费、抚养费、医疗费用、人身损害赔偿等严重影响百姓生活的案件，在10分钟内完成立案审查工作，使该类案件优先立案原则切实落到实处。

　　三是推进司法救助。在立案受理各类民商事案件中，积极落实各项司法为民的服务措施，拓宽司法救助渠道，简化司法救助手续，加大司法救助力度，确保经济困难的当事人打得起官司。

　　四是妥处涉诉信访。坚持院长接待日制度、带案下访制度等接受群众来访，努力解决群众反映比较强烈的问题。建立涉诉信访处置长效工作机制，减少当事人因为对裁判文书的理解不充分而引起的不必要的上诉上访。