人民群众寻求司法解决常常是穷尽其他救济手段之后的选择，往往对人民法院寄予很高的期待，切实把大讨论的成效体现在改进司法作风、促进审判工作上新台阶，法院干警要设身处地替群众着想，带着责任和感情为群众解决纠纷。

　　为提高立案和办事效率，打造一流服务窗口，华容法院紧紧围绕 “为大局服务，为人民司法”工作主题，以加强司法作风建设，努力提升人民群众满意度为重点，在每个机关庭室抽调出一名干警充当人民群众诉导员一职，让每个部门的干警都能到立案接待一线，察民情，体民忧，解民惑，使司法活动真正融入到群众生活中，促进群众观点大讨论活动的深入开展。

　　诉导员主要工作职责是为前来立案或法律咨询的群众，就立案程序、需要办理的手续以及诉讼风险等作全面的告知和合理的引导，为当事人立案、投诉、信访、接访、咨询、答疑等提供高效服务，从而有效降低了诉讼“门槛”，拉近了与当事人的感情，使干警从中受到群众路线、群众观点的教育，强化为民司法的宗旨意识，让广大干警学会换位思考，体察民情，深切体会人民群众对法律的需求和对法院工作的期盼，把为民司法作为根本的价值追求和行动指南，做到思想上尊重群众，感情上贴近群众。

　　该院还专门对诉导干警进行培训，从接待方法、司法礼仪等方面进行规范，并且每月由立案庭对导诉员考勤及着装情况做好登记管理，并作为全年的绩效考核成绩的一部分。是否在接待群众过程中存在生、冷、硬、推等情况进行通报，确保了导诉工作的规范运行，使导诉员轮流值班制度真正取得实际效果。