目前正在中央电视台热播的电视剧《奢香夫人》展现了奢香夫人维护民族团结、安抚百姓、发展经济、建设贵州的光辉形象，奢香是我国历史上的第一位彝族巾帼英雄，她为维护民族团结和祖国版图完整建立了丰功伟绩。奢香夫人值得我们敬仰，同时奢香夫人处理矛盾纠纷的能力、方法也是值得我们学习、借鉴的。《奢香夫人》第八集讲述了奢香巧妙化解云寨、水东两个部落之间的水源之争、促使两家和睦相处的情景，下面笔者结合奢香化解纠纷的过程、方法，谈谈相邻权纠纷的调解技巧。

　　第一步、发现矛盾、决定解决。奢香在离开水西的路上遇见一对老夫妻抱着儿子尸体痛哭，奢香上去问清事情缘故，发现是云寨、水东两个部落为争抢水源而发生械斗而死，奢香于是决定亲自去解决两家的纠纷。

　　第二步、单方调解、摸清底细。奢香分别到云寨、水东部落了解情况，及时制止两家将要发生的械斗，并做两个部落头领的工作，劝说双方同意协商解决水源之争。

　　第三步、当面协商、谈定方案。奢香约水东部落土司刘淑贞到云寨部落商谈解决方案，刚开始两个头领互不相让，都认为水源应归自己部落所有，并一再表示情愿用武力解决。奢香提醒两个部落同属彝家、共一个祖先，兄弟姐妹吵架岂能动刀动枪？一席话引起了双方在情感上的共鸣，认识到本是一家人，不必你打我杀，应协商共处。奢香见双方产生了共鸣，便果断地提出水源逢单归云寨部落使用、逢双归水东部落使用、如有需要可另行协商的方案，双方均同意，奢香并进一步提出采用彝族人折箭为誓的方式，促使双方达成一致协议，既解决了水源之争、禾苗灌溉之需，也促使两家和睦共处、团结一致。

　　司法实践中，相邻权纠纷较为复杂，双方当事人往往是亲戚、邻居、同村或邻村关系，双方低头不见抬头见，如果双方的矛盾没有得到及时、彻底的解决，往往一句话、一个眼神就会使矛盾激化，引起争吵，甚至斗殴，影响社会稳定。妥善处理相邻权纠纷，需要法官加大调解力度、积极创新调解方法、灵活运用多种调解技巧。

　　剧中的奢香夫人能顺利解决两个部落的水源之争，关键在于她怀揣爱民之心、灵活运用多种方法唤醒了双方亲情、真诚说服双方为共同利益考虑、审时度势提出恰当的解决方案。奢香的正确做法和技巧值得我们学习和借鉴。

　　一、能动司法、一心为民。奢香在路边发现老夫妻在痛哭之后，便决心要帮两个部落解决纠纷，避免更大的冲突。她这种主动为百姓着想、为百姓服务的精神在封建社会是非常难得可贵的。在倡导能动司法、为民司法的今天，我们法官更应该向奢香夫人学习，在办理相邻权纠纷案件以及其它案件时要主动了解老百姓的司法需求，为老百姓服务，把维护人民群众根本利益作为司法工作的根本宗旨，把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的需要作为第一选择，把实现好、维护好百姓利益作为法官审判工作的出发点和落脚点。

　　二、真情沟通，把握情感契合点。奢香在当面调处两家纠纷时，时时紧扣一个“情”字，多次强调两个部落同属彝家、共一个祖先，有矛盾理应协商解决，不要动刀动枪，引起了双方在情感上的共鸣，认识到本是一家人，不必你打我杀，应协商共处。相邻权纠纷中有许多当事人本是一个家族，互相有着血缘关系，因此在对相邻权纠纷进行调解时，办案法官要把握调解时机，着力创造亲切的调解氛围，将双方的亲朋好友请来做工作，从双方之间的邻里关系和血缘关系入手，使双方达成和解协议。

　　三、辩法析理，抓住利益平衡点。云寨、水东两个部落是因使用水源灌溉禾苗发生纷争，奢香敏锐发现矛盾根结后，想到只有使两家都能用上水才能解决纠纷，取水灌溉禾苗是两家根本利益所在。在调解相邻权纠纷中，办案法官要注重找准双方当事人利益平衡点，使双方当事人从调解中各取所需、互惠互利，达到双嬴局面。承办法官在查明事实、分清是非的基础上，帮助双方当事人分清过错程度和应负责任，为双方互谅互让打下事实基础；在释法说理中引导双方从长远合作关系考虑，多考虑长远利益，对眼前利益作适当让步，为调解打下理性基础；帮助当事人明确诉讼目的，使其了解诉讼目的是解决纠纷、降低损失，引导当事人换位思考，体谅对方的困难，了解对方的苦衷，有效消除双方对立情绪，为调解打下心理基础，了解当事人对案件结果的心理预期，结合案情准确判断双方当事人可能接受的利益平衡点，提出合理的调解方案，引导当事人权衡利弊，从而达成调解协议。

　　四、找准矛盾切入点，恰当提出解决方案。奢香在双方都希望和平解决水源之争的基础上，果断提出提出水源逢单归云寨部落使用、逢双归水东部落使用、如有需要可另行协商的方案，并进一步提出采用彝族人折箭为誓的方式，促使双方达成一致协议。在相邻权纠纷调解中，法官要准确找到纠纷的症结，对症下药，才能取得预想的效果。注重准确归纳案件争议焦点、关键证据点，帮助双方认清诉讼胜败的关键点，对诉讼结果有一个较为符合实际的预测，促使其接受调解；努力深入案件背后，了解案件背后隐藏的问题和症结，抓住彻底解开当事人纠纷的钥匙；及时分析案件当事人的核心利益、可让步利益和共同利益，从当事人核心利益入手打动当事人，动员其适当让步非核心利益以争取双方共同利益最大化，准确、恰当地提出切实可行的解决方案，促使双方当事人达成调解协议，及时化解矛盾，做到案结事了，维护社会和谐稳定。