立案二庭朱开颜法官说：我们坚持“有理推定、百访不厌”的接访理念，保证来访个个有接待、来信封封有回复、投诉件件有处理。把来访当来客，提出：两小时不打断当事人诉说是修养优秀法官，一小时不打断是修养良好法官，半小时不打断是修养合格法官。并明确规定：干警与来访人员发生争吵，首先追究法官责任，再处理善后事宜。我们还在办公楼立案信访窗口设立了12个法官接待室，法官接见当事人全部在接待室进行，并全程视频监控。为解决法官因紧急公务一时不能接访的问题，制定了“预约接访”办法，规定拒绝接访和接访失约的，凭当事人预约接访三联单，对责任人除按“双百分”考核扣分、罚款外，并承担当事人当次来访交通费用。去年设立了律师接待室，每周一由律师协会安排一名律师到法院接待来访、解答咨询，以律师的专业水平、中立态度来消除当事人对法院和法官的疑虑，减少重信重访、促其息诉息访。对重点案件，我们还可以深入到案发地和上访人所在地，邀请当地组织负责人、人大代表、政协委员及案件当事人的亲友参加一道处访