“虽然难度很大，但我一定会责成执行法官加大工作力度，继续查找被执行人的财产，尽可能地把您的案件执行到位。”12月24日上午，将最后一位来访的当事人送出办公室时，平江法院院长刘铭竹如是说道。他耐心细致的工作作风也让当事人深受感动，先后来访的3位当事人都满意地离开。

　　在整个上午的接访过程中，刘铭竹院长认真倾听了每一位群众的诉求，并积极沟通，逐一进行解答。对于信访事项，能够当场解决的当场解决，不能当场解决的则责成相关庭室限期办理，对不属于法院职权范围的，也告知其解决途径并积极和相关单位协商。

　　为了做好法院的信访化解工作，清查和解决涉诉信访案件，平江法院出台了《院领导信访接待制度》，规定每天由值周领导接待来访当事人，并将每周一上午作为“院长接访日”，由院长会同值周领导、立案庭长共同接访，全力为来访群众解决实际困难。建立了涉诉信访评估排查制度、涉诉信访通报制度、立案谈话制度等一系列规章，加大力度化解涉诉信访积案、难案。

　　今年元月以来，平江法院不断深入开展“院长接访日”活动，将其作为法院便民的重要窗口，及时地反应和解决群众涉诉信访，共接待来访群众将近130余人次，群众所反映的问题基本都得到了快速、圆满的解决。该院立案信访工作也受到上级高度评价，被省高院评为“全省立案信访文明窗口”。