华容法院历来非常重视信访接待工作。自院长信访接待制度实施以来，该院共接待群众来访148人次，涉及案件56件，使初访案件即时迅速化解，同时顺利化解了二十多起信访遗留问题，收到了良好的社会效果，。受到县委和上级法院的高度赞誉。

领导亲力亲为暖什么？ 民意

　　“感谢郑院长对我的事这么上心，之前我不太懂法律，也不理解法院的工作，是我不对，不应该对法院和法官进行无理谩骂和攻击，我不再上访了，马上把网上的帖子删掉。”今年3月27日，因对离婚判决不服，以“华容老百姓”的网名在网上发布“见华容县法院院长难于见省委书记”帖子的当事人余某，在华容法院新任院长郑军三次接访后息访，并自动撤下了攻击法院的帖子。这是华容法院今年确立以信访工作开局化解矛盾的一个缩影。对此，华容县法院院长郑军深有体会地说：“司法为民关键要了解民情，把工作做在平时，这样才能把工作做到点子上，做到当事人的心坎上，让当事人服判息诉息访。”

制度落实促什么？ 和谐

　　把信访接待作为了解社情民意的出入口，反映工作情况的显示器，解决民众矛盾的缓冲带，缓解人民群众与法官冲突的中间环节，改进法院工作的新途径。今年来，华容法院为了把民情摸透彻、摸准确、摸全面，建立了“五位一体”大信访格局：院领导每周二、周四轮流接访；专职信访员定期到县信访局接访；基层法庭每周一专人在法庭接访、每周三轮流到各乡镇司法便民服务中心接访；院机关设立二十四小时信访热线电话、廉政信箱；网上开通官方微博、官方邮箱满足网民诉讼疑问、信访答疑等需求；开展法官进村入户“大走访”活动，这种横向到边、纵向到底的信访网络，做到全覆盖、全天候接访，让民情社况“一件都不漏掉”，真正确保了让人民群众的诉求有人受理、怨气有人倾听、情绪有人化解。

畅通渠道得什么？民生

　　坚持有诉必理、有访必接，是华容法院信访接待的基本准则。做到院领导接待常态化，接待管理规范化，处理接访专门化，有立案庭全日制专职接访，有中层领导轮流值班接访，有院领导随机接访，极大地畅通了信访渠道， 解决历史遗留老大难问题，针对网络舆情，做到尽早发现、及时处理。佘某、易某等一批信访老户息诉罢访。耐心对待缠诉缠访人，稳定情绪，热情服务，努力把他们吸附在身边、滞留在基层，实现无新信访的好成绩。进一步完善立案和信访接待窗口的服务功能，诉讼服务中心本着“高效、热情、便民”原则，在院综合楼外新增设以大型电子显示屏，滚动播放开庭信息、公告等相关内容，方便当事人查询。并对信访中发现的立审执等工作存在的问题务必坚决纠正；对无理缠访、闹访的，务必耐心解释，依法以理服人；对诉求不合法但生活特别困难的，务必引导其通过合法途径得到解决；对以上访为手段谋求非法利益的务必做好劝息停访工作，情节严重的坚决予以依法惩处，促进案结事了、息诉罢访。

　　自这一举措推行以来，该院干警先后还外出走访群众8600多人次，走访村场街道50多个，收集民情社况1100多条，尤为欣喜的是，这种院领导轮流带班 “ 零距离 ” 接访制度，今年来华容法院没有新增一起越级、重复上访案件。