做群众的贴心人，是党的群众路线教育实践活动中对党员干部宗旨观念，工作作风和行为操守上的基本要求。
如何做群众的贴心人？是我们学习实践活动中深思的课题。 习近平总书记在第二批群众路线教育实践活动联点河南兰考，提出要把学习弘扬焦裕禄精神作为一条红线贯穿活动始终，做到深思、细致、笃行。焦裕禄同志为做群众的贴心人树起了一面旗帜。学习焦裕禄的精神，就是要学习他的公仆情怀，把群众满意作为自己的工作目标与追求。 我想，一般而言，做群众的贴心人，就是要在宗旨观念上坚持立党为公，执政为民；在工作作风上求真务实，真抓实干；在行为操守上严于律已，公正清廉。作为一名基层法院的法官，做群众的贴心人，就是要立足本职，发挥审判职能，确实解决当事人最关切、最直接、最实在的困难和问题。让老百姓在每一起案件中都能感受到公平与正义。把当事人满意作为司法为民的首要标准。 我自己作为一名在基层法院工作近二十年的法官，办理过上千起案件，接触过数千案件当事人，和其中不少人有过沟通和交流，比较真实地了解当事人对人民法官的期盼和要求。总体来说，当事人对法官苛求的极少，提无理要求的更少，绝大多数当事人是通情达理，理解并支持法院工作的。只要法官真真切切地为当事人着想，公正、高效办案，不偏不倚、当事人心中是有数的，只要法官讲究工作方法，真情付出，老百姓是接受和满意的。 法官的工作怎样才能让当事人满意呢？我简单地归纳为“三讲”，即“讲良心、讲感情、讲原则”。如果很好地把握了这“三讲”，工作就会游刃有余。当事人也就没有不满意的道理。 所谓良心，就是人的良知，是人区别于其它动物最本能的东西。三字经说：人之初，性本善。可见，人本身是善良的，我们看每一个人，办每一件事都要心怀“善”意。不能心怀“鬼胎”，诚心去“讹”人，去“忽悠”人。常言说“人在做，天在看”，“善有善报，恶有恶报，不是不报，时候未到。”这些朴素而深刻的谚语也进一步告诫和警醒每一个法官，在办案中行善积德，心中不存杂念。只有两袖清风，才能一身正气。同时，讲良心，还要求我们力所能及地去帮助人，关心人，特别是弱势群体。“己所不欲，忽施于人”、“赠人玫瑰，手留余香”，讲的都是这个道理。讲良心，更需要我们改进工作作风，改变冷、漠、生、硬的工作方式。西方有一个哲学家曾说过“法律是不讲良心的”。本意应该是在法律规定面前人人平等。不会因你富有，社会地位高而有超越法律之上的权利或法外开恩。作为法官办案应是要有良心的。用法官的良知和真诚唤醒当事人尊重法官的辛苦付出，理性解决纷争，取得案结事了的法律效果。 讲感情是拉近人与人之间距离的最好方式。“坐在同一条板凳上才能感受心与心的距离，坐在农家的炕头上，收获的才不只是建议。”中央电视台“走基层、转作风、改文风”栏目中精僻的台词所揭示的道理，同样值得每一个法官去借鉴。基层法院每年办理的案件虽多，其中80%以上都是与普通老百姓生活息息相关，家长里短、鸡毛蒜皮的小事。但对纠纷中的当事人来说，却是大事。因为他们一辈子可能是第一次，也是唯一一次踏进法院的大门。要解决他们的问题，法律知识固然重要，但寓情于理，用感情交流，学会做思想工作就更为重要。讲感情要做到三点，一是要有真感情，我们不时看到，有的离婚或者邻里纠纷的案件，当事人在法院无所顾忌的吵闹，我们的法官要么置若罔闻，要么束手无策，难以采取有效的办法来化解事态。我想这是能力的问题，更是方法的问题。如果我们心中有“情”，愿与他们沟通，问题也不是不能解决的。二是换位思考，设身处地站在当事人的角度思考问题，充分了解和挖掘他们的内心世界，知道当事人真实的想法是什么，进而更好地沟通和交流。不虚情假意，不讲大话、套话、空话，老百姓的感情是朴素的，不容戏弄。要摆正自己的位置，把自己置身于普通百姓之中，真诚地热爱他们，关心他们。三是会用情。俗话说，将心比心，以心换心。和当事人交流，是一门无字的学问，需要法官去总结，去思考，进而提升说情的水平，让当事人理解你是在真诚地为他们解决纷争。进而赢得信任和支持，不失时机地寻找调处纠纷的突破口，赢得工作的主动。 原则是办事的基本规矩，讲原则至少包含三层意思，一是慎交友，前段时间的网络上有一篇文章叫《圈子很重要》，写得很好。的确，我们要慎重选择自己的生活圈，传递正能量而不是相反。要与律师、当事人保持适当的关系，不把关系、人情带进自己的工作中，不做有损自己人格，与自己职业身份不符的事，葆有法官的神圣。二是慎用权，时刻搞清楚什么是权，如何用权的问题，把权利关进制度的笼子，把利剑高悬在违法者的头上。用权于民，还权于民。搞清楚权力是一把双刃剑的道理，不枉、不纵、不受利益的诱惑而偏离执法轨道。三是慎用法。法院是当事人寻求司法保护，追求公平、正义的最后一道防线。当事人把纠纷告到法院来处理，是因为他们认为法院是最讲法、最讲理的地方。法官最应该信仰的是法律，最应该遵循的也是法律。法官办案就应该做到有法必依，执法必严。必须坚持以事实为根据，以法律为准绳。如果离开法律的基本精神，离开法律的明确规定办案，只能是枉法裁判，当事人不会满意，也达不到应有的社会效果，更会因违纪而受到追究。因此，作为一名负责任的法官，绝不能为了迎合一方当事人，或为了一己私利而置法律于不顾，最终落得两败俱伤的后果。