平江法院针对信访工作出现的新特点，不断创新工作方法，采取多项有效举措，建立健全信访长效机制，努力把信访案件消除在基层，取得明显成效。今年以来，共处理来信21件，接待来访190余人次，基本做到了化解、稳控。

　　实行首问负责制。对初信初访该院推行以立案庭为主体，相关部门紧密配合的工作机制，实行首问负责制，坚持有信必复、有访必接、专人负责、归口管理，由接访工作人员了解清楚申诉上访理由，分清反映问题的性质及其是非曲直，能够化解的尽力化解，化解不了的积极稳控。对工作不力、引发问题的，严格追究责任，有效防止来信转为来访、初访转为重访、个体访转为群访、本地访转为越级访。初信初访的息访率达到90%以上。

　　实行四级接访制。对信访案件分类梳理，根据具体情况实行由案件原承办人、业务庭局负责人、分管领导、院长负责处理涉诉信访。对于难啃的信访骨头案，采取主动预约和带案下访等方式，由院领导亲自接访处访。今年，通过四级接访，共化解疑难信访案件26起。

　　实行领导包案制。实行院领导对集体访、老案、难案等重点案件包案，确定业务庭局负责人和具体承办人为直接责任人，限时处理、限时回复，防止拖延、压案不办等现象。

　　实行预约接访制。对接访工作人员因案情复杂、无法当场答复信访人员的，及时将案件分流到原承办部门，预约业务庭局负责人对口接访，必要时预约分管领导接访，实行“专家会诊”，及时给予信访人员合法、合情、合理的解释。

　　实行特殊案件通报制。对当事人对立情绪大、矛盾容易激化、社会影响大、重大维稳隐患案件及有可能引发赴省、进京、群体上访案件及时上报，做到预防、稳控、息访在前。