“以后再不上访了，谢谢法官设身处地为我着想。”日前，湘阴法院在对一起涉诉信访案进行回访时，当事人韩某一改初到法院时的态度，对该院的工作赞赏不已。

家住湘阴县石塘乡齐心村的韩某因身体不适到附近的白泥湖乡毛咀村卫生室就诊。乡村医生张某在对其进行输液治疗后，韩某出现全身水泡，视力模糊等症状，后经过湘雅医院和中山眼科医院的治疗，确诊为红霉素过量所致左眼角膜溃疡并穿孔、右眼角膜白斑。韩某做完左眼摘除术后，其右眼视力也大幅减退。经岳阳市医学会鉴定，该次事故构成二级乙等医疗事故，医方承担主要责任。韩某多次向张某索赔，但对方在垫付4000元医疗费后便没有再赔偿。

此后，韩某便不断上访。湘阴法院受理该案后，走访了当事人附近的群众、乡村干部及信访部门的负责人，了解到双方当事人家境都不好。而韩某要求赔偿数额又非常高，且其情绪激动，如不慎重处理，还可能引发更大的信访案件。于是办案人员多次深入原告家中，听取他的诉求，了解其最迫切需要解决的困难，然后组织双方当事人及乡政府、卫生局、信访等部门进行调解。经过反复的磋商与协调，形成了由被告当场赔付4万元，相关部门帮助解决原告低保和廉租房一套等实际问题的调解方案。在法院和相关部门的关怀下，原告接受了调解方案，向法院提出了撤诉申请，并签订了息访承诺书。

湘阴法院注重从根源化解矛盾，实现的“案结、事了、人和”的办案效果，赢得了当事人和广大人民群众的认可。