“喂,尚书记啊,请你帮帮我啊,我的案子判了那么久了,被告怎么还没还钱给我啊······”一早上班就接到了一个年迈的当事人的电话,在耐心给当事人解释了相关法律法规和案件相关情况后,他终于放心地挂断了电话,我也长舒了一口气。
同事们私底下闲聊也经常讨论,接到这种当事人的电话真是哭笑不得,经常被称呼“书记”、“领导”,更甚至于有当事人进法院逢人就叫“院长”。其实作为法院的一名“书记员”,哪里是什么“书记”呀,可是有些当事人不清楚法院工作人员的具体称谓及分工,当看到“书记”二字,就觉得肯定是个厉害人物,仿佛抓住了一根救命稻草,寄予希望,这滑稽的称呼背后是当事人等待帮助的急切的心。
虽然有时候也会被当事人一个个催逼的电话弄得很苦恼,但换位思考想一想,这个案子可能只是法官手中堆积如山的案卷中不起眼的一个,但却是当事人寝食难安日思夜想急切关注的一个,我们都需要互相理解,这种理解来源于良好友善的沟通,这滑稽可爱的称呼就是沟通的开始。
这小小的“称呼误会”提醒我们要加强普法力度,加强与当事人之间的沟通交流,当事人的督促可以提醒和鞭策我们提高办案效率,我们的耐心解释也能使当事人更加了解案件发展进程,这不仅有利于司法公开透明,也有利增进法院与群众的关系,减少误会和矛盾。