10月12日，湘阴县人民法院院长李卫东等一行10人来到长沙市雨花区法院，参观学习该院的诉讼服务中心建设情况。

在雨花区法院党组成员、副院长宋月青等人的陪同下，李卫东一行参观了该院诉讼服务中心、调解服务区、信访接待室、12368诉讼服务热线、远程视频接访与执行指挥中心等处。

据宋月青介绍，该院突出便民服务意识，将传统的立案大厅依托优质服务升级为诉讼服务中心。一是在理念上以服务为宗旨。设立了导诉台，接受群众咨询和诉讼引导和服务；设立了由院领导带队、各个庭室派出的工作人员组成的诉讼服务团队，聘请了专业的律师做法律援助顾问，接待案件当事人，以及解答群众在诉讼中遇到的问题。二是在硬件基础设施上，开辟当事人自助服务区，提供饮水机、老花眼镜、手机充电站、打印、复印等服务，设计专门的材料交接清单供当事人填写备查，提供诉讼自助终端，供当事人自助查询立案等操作，设立了明显的指导标示与电子宣传窗口，公布了工作流程、管理制度、法院和大厅工作人员的相关信息。三是依托网络诉讼服务从信息技术上满足群众的诉讼需求。满足群众了解诉讼流程、掌握案件进展情况、预约承办法官等须求，打造网上预约立案、网上咨询、网上信访等信息化平台，为当事人提供线上线下的现代信息化诉讼服务。

参观结束后，两地法院就诉讼服务中心建设、立案信访工作等方面进行了深入座谈交流。李卫东表示，通过此次考察学习，更加深刻体会到诉讼服务中心一站式服务为人民群众诉讼带来的便利。湘阴法院将借鉴雨花区法院的先进经验，结合自身实际，合理布局，不断地推进诉讼服务中心建设。