在基层法院派出法庭工作一年来，每天遇到最多的就是离婚纠纷、机动车交通事故责任纠纷和民间借贷纠纷，而这些类型的案子面对的当事人都是最基层的群众，双方总是在庭前调解时吵得不可开交。

　　刚开始面对此类案件，尤其是碰到较真或者责怪法院的当事人，也会有点小情绪，语气和态度会有点冲。但是，庭里经验比我丰富的同事即使事情再忙再累，也总会热情满满地接待当事人，耐心细致的答复其案件进展情况。

　　我问她：“每天面对一群吵着离婚、讨账的人，不会觉得心烦吗？”

　　她说，虽然对我们而言，每天面对的可能是大体类似的纠纷，对整个案件流程能够做到驾轻熟路，但是对当事人来说，这可能是他们第一次也是唯一一次到法院。也许我们觉得理所当然的法律程序对他们来说是一片空白，他们会茫然无措，如果他们的“第一次”刚好遇到了不友善的我们，就会影响法院在人们心中的公正形象。

　　她还说，心烦是正常的个人情绪，但是我们要学会正确释放负面情绪，不能够将其带入工作中。试着站在当事人的角度去考虑问题，有时他们的无理取闹不是针对法院，不是针对我们工作人员，而是对另一方当事人，我们要学会理解，学会宽容。

　　现在工作时，我努力让自己时刻保持一股热情，面对当事人的来访，尽量给到他们满意的答复，善待他们的人生“第一次”。这是我能够做到的。