法制周报记者 曾雨田 通讯员 李艳 韩爽
“法官，2003年政府将我的房子拆了，我认为政府补偿的拆迁款少了，我要起诉。”一位声音洪亮、眉头紧锁的老人刚走进岳阳中院立案大厅，就说起自己的不满。
“您别着急，坐下来慢慢说。” 立案一庭副庭长王婷立马迎上去，给老人倒上一杯茶，认真倾听老人的困惑和问题。
自2001年到立案庭工作，17年来，王婷自己也记不清接待过多少个当事人。在诉讼服务中心，总能看到她忙碌的身影，一直笑容满面、轻声细语，让人如沐春风。
■ 换位思考
“立案庭就是法院的第一窗口，是人民群众了解法院、表达诉求、寻求司法帮助的窗口，也是人民法院联系群众、服务群众、为人民群众排忧解难的窗口。”王婷一直致力于做好窗口工作，为群众提供优质服务，并时常告诫自已，要学会换位思考，真正做到“想当事人之所想、急当事人之所急、忧当事人之所忧”，以高度的责任心对待每一件案件，每一位当事人。
黄嗲之前所住的房屋是在2003年政府的统一征收拆迁下拆除的，随着近年来房价上涨，其周边房屋拆迁的价格明显高于当年的价格。子女及亲友总感叹当年房子在征收时补偿太低，黄嗲听了心中很不是滋味。“听说法院搞改革，案子都会被受理了”。年近8旬的黄嗲拿着相关材料去当地法院起诉，被告知不予受理。
黄嗲心有不甘，来到岳阳中院申诉，要求立案。
仔细查阅过黄嗲带来的资料，王婷细致地给老人家解释：“根据《行政诉讼法》的诉讼时效规定，您已经超过了起诉时间，不能在法院立案了。”除了说明诉讼规定的时效，王婷还跟老人解释法律这样设定的原因：“法院的立案登记制改革，也仍需要依据法律法规进行审查。符合条件的，肯定要受理。”
从法律到家常，从法理到情理，悉心交谈间，老人的音调降下来了，不时露出笑容，临走时还表示：“这样的法官，我心服口服。”
在立案过程中，为减少当事人的诉累和来回跑路次数，王婷耐心地为当事人做好释明工作和宣讲法律，正确引导当事人进行诉讼；对确有困难无力交纳诉讼费的当事人，指导其办理申请缓、免交诉讼费的相关手续，解决当事人的燃眉之急。在接待当事人的过程中，王婷还经常为一些来办事的农村贫困当事人，自己掏钱安排就餐、住宿和提供其他帮助。
她每年接待的当事人和接听电话多达15000多人次，工作虽然平凡、琐碎，但她从不厌烦，热情以待。
■ 真情服务
“法官，村里有人占用了我的地一直不肯还给我，我可以立案吗？”一位耋耄老人走进中院诉讼服务中心的窗口。
老人姓周，上世纪70年代，其所在村组组织农户对某山开荒，开荒后，该村组民各分得一块山林种植作物。90年代，该村组织在山上统一种植林木，周嗲按林地面积占比获得了相应的提成款。
2004年，周小平（化名）与周嗲的妻子商量交换林地一事，在未达成一致协商后，周小平向周嗲所在村组提交了一份关于将林场改为良种茶园基地的报告。村组盖章同意了，但前提是周小平必须协调好与农户的关系，并承诺会将林山下放，由农民自主经营，原来属于农户的山林，其使用权还是归其所有。
周小平在没有与农户协商好的情况下，就开始种植茶树，并到相关部门立项备案。周嗲与周小平经多次协商未果后，遂欲通过法律途经维护自身合法权益。周嗲曾去基层法院立案，但工作人员将其界定为行政案件，需先通过相关部门行政复议后才能走司法途经，所以裁定不予立案。
王婷耐心地听完周嗲的情况，细心地查看了周嗲带来的材料，认为这是个人与个人之间土地纠纷案件，是可以予以立案的，于是指导周嗲办理了相关的立案手续。
在基层法院立案后，周嗲遇到法律问题还是会来立案庭，并且“点名”要王婷接待。
从基层法院不予立案到立案再到一、二审判决的一年多时间里，王婷接待了周嗲50多次，为他提供法律服务，直到周嗲的案件圆满解决。“虽然这不是我的本职工作，但老人家这么信任我，而且能帮助到他，我还是很开心的。”
■ 好同事好助手
“婷姐，你来看一下，这个案子要上诉，还需要什么材料吗？”
“婷姐，这个案件该怎么定案由？”
“婷姐，这个纠纷中的法律问题，应该怎样给当事人最佳的解释？”
“婷姐”一词，俨然已是立案一庭的“百科全书”的代名词。
面对庭里新来人员的各种咨询，王婷总是不厌其烦地解答，现场教学。
作为副庭长，王婷的另一项工作就是主动学习上级法院最新的工作要求、最新的法律法规，并做好传帮带，确保理解上级精神不出现偏差。
立案登记制实施以来，她充分利用所学，结合工作实际，为基层法院立案工作提供业务指导300多次，协助庭长制定规章制度，规范上诉案件移送流程和统一相关文书。通过创新方法，提高立案工作效率，确保立案大厅每年审查、登记、移送业务庭室的6000余件案件和核收的2000余万元诉讼费无一差错。
“王婷办事我放心。”与王婷共事多年的立案一庭庭长严冰评价，字里行间满是认可。
自2001年到立案庭工作以来，王婷在这17个年头里，先后被评为岳阳市政法系统优秀政法干警、岳阳市法院系统优秀法官，多次被评为岳阳中院先进个人和优秀党员，2013年被评为湖南省法院系统先进个人，2017年被评为全国法院先进个人。
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