11月28日，湘阴县人民法院通过人民法院调解平台，视频调解了一起变更抚养权纠纷案件，高效、快捷的调解，赢得双方当事人的肯定。

当天上午8点，当事人李某便来到湘阴法院立案窗口要求变更其女李某某的抚养权。

经了解，原告李某和被告黄某在2年前协议离婚，双方约定女儿抚养权归由被告。现因被告突发疾病正在广西就医，无力照顾女儿，也无法配合原告办理变更事宜，而女儿的生活教育需要办理户籍的迁入登记。   

了解到这些情况，立案法官建议当事人诉前调解该案。调解员李仕平根据该案的实际情况，使用远程视频系统，通过视频通话、电脑同步记录、迅速沟通，化解矛盾，达成了变更协议。

此次通过远程视频调解，打破传统面对面零距离调解的限制，节约了当事人时间和诉讼成本，为服务群众打通了“最后一公里”。 

湘阴法院充分运用互联网等科技资源，聚集法律顾问、社区村组、行业协会、司法所等力量，打造纵横贯通的调解大平台，当事人、调解员多人实时线上视频调解，推进基层公共法律服务智能化、体系化建设，多渠道打通群众矛盾纠纷的解决渠道。