湘阴法院在2019年年底完成了诉讼服务中心的两个”一站式”建设的升级改造，2020年1月投入使用。改造后的诉讼服务中心建筑面积达4500多平方，分立案服务区、综合服务区、调解诉裁区、自助服务区等八个功能区。宽敞明亮的立案服务大厅有立案、执行、上诉、收费、信访、扫描、保全等服务窗口一字排开，当事人走进大厅后去哪个窗口办事根据字幕提示就能一目了然。其中一个特殊的窗口比较引人瞩目，“领导值班岗”，这个窗口每天都有一位院领导值班，在一线与人民群众面对面沟通，零距离地解决实际问题，这成为了湘阴法院窗口服务中的一道靓丽的风景线。

今年由于新冠肺炎疫情给人们的生活生产带来很多不便，如何有序推进复工复产，如何在疫情防控期给当事人提供更多的便利，最快掌握和了解人民群众的司法需求，及时解决人民群众反映的问题，做到疫情防控和法院工作两不误，湘阴法院实行院领导班子轮流到诉讼服务窗口值班的制度。

院领导接待信访当事人分为日常值班信访接待和预约信访接待。日常值班接待是指每个院领导为每日的值班领导，对全院的审务督察以及立案信访大厅的实时工作做出指导，预约接待指诉讼当事人和来访群众因特殊情况请求提前约见分管院领导时，值班院领导根据情况填写预约登记表，确定预约接待时间。对于群众反映本院干警在立案、审理、执行过程中，违反法定程序、违反规定乱收费或执法过程中有不文明执法行为以及违反纪律作风方面存在的问题，或者对该院已经发生法律效力的判决、裁定和调解书的执行情况有异议的或其他相关情况进行反映的，院领导都做好登记和耐心的做好来访人的息访工作，避免重复来访。另外，湘阴法院一直实行院长接访制和远程接访制，对于有特殊情况或要求的，会安排到专门接待室进行接访。湘阴法院自3月执行院领导值班制后，从周一到周五每天都有一个院领导在窗口坐班服务，接待当事人来访13件，解决当事人诉求8件，真正为当事人到法院办事打开一扇有温度的窗。

院领导值班制，是湘阴法院领导班子切实改进工作作风，强化责任意识的一项重要举措。这项制度的实施进一步畅通了人民法院和人民群众联系的渠道，为切实满足人民群众的司法需求，让人民群众在司法案件中感受到公平与正义拓展了新的思路。湘阴法院院长李卫东表示，即使疫情过去，这项制度会在湘阴法院一直坚持下去。