“在手机上点一点就能足不出户解决纠纷，司法便民真正是落到了实处！“近日，身在长沙的董某在平江法院工作人员的指导下，通过人民法院在线调解平台“多元调解”顺利处理了纠纷，事后他对此赞不绝口。

去年，董某与曾某签订了装饰装修合同，工程完工后双方结算，曾某需支付25万余元工程款给董某，董某多次催讨未果后将曾某诉至法院。案件受理后，双方当事人主动要求进行庭前调解。

考虑到双方当事人分处长沙、益阳两地，又逢疫情期间，审判员李霞考虑进行线上调解，双方当事人亦表示同意。随即，李霞通过“多元调解”平台向双方当事人发起视频调解，当事人则通过微信小程序“多元调解”登录并参与视频调解，最终，双方达成调解协议。

调解过程中，调解员在“多元调解”平台实时制作了调解笔录和调解协议，并将调解协议推送到当事人手机上进行电子签名确认，调解全程留痕，视频资料、调解协议可随时调取、查阅。

    人民法院调解平台是由最高人民法院开发的在线调解平台，可以实现诉前调解、诉中调解、司法确认、立案等业务在互联网与法院专网之间实时自动流转；可集合法院的审判调解资源和社会的纠纷化解资源，共同做好定纷止争工作；能够贯通线上线下多种渠道，灵活组织开展调解；可以实现在线制作调解协议和在线司法确认，提高工作效率；对调解不成功的案件可依当事人申请进行在线立案，保障当事人诉权。调解平台集便民利民、集约高效、智慧精准多功能于一体，即便利了当事人诉讼，又节约了司法资源，使司法工作的法律效果和社会效果得到了有机统一。