近年来，一些看似案情简单、标的较小的物业纠纷，因其涉及群体广泛，且物业公司与业主之间的矛盾日趋尖锐，成为影响社会和谐稳定的因素之一，稍有处理不当，极易引发群体性纠纷。

近日，临湘市人民法院收到43件物业服务合同纠纷案件，物业管理公司以业主拒缴物业费为由向临湘法院提起诉讼，请求法院依法判决沈某等43名业主支付拖欠的物业费及违约金。

该院诉讼服务大厅的工作人员在收到这批案件后，经初步审查，发现这批案件事实清楚、标的不大。为快速化解矛盾纠纷、减轻当事人诉累，在征得当事人同意后，便启动了诉前调解程序。之后，这批案件被分流至诉前调解室，由该院特邀调解员进行调解。

调解员为妥善处理这批群体性案件，在收到案件材料后，便立即与物业公司的负责人及业主进行了积极有效的沟通。在听取双方意见、掌握双方的争议焦点后，调解员一面劝诫物业公司作为小区的服务管理者，要尽职尽责，提升服务品质，为小区业主提供舒适、便利的居住环境；一面细心疏导小区业主，结合情理与法理进行耐心劝解。在调解员的不懈努力下，除了少数找不到被告、争议较大的案件进入诉讼程序外，现已有30户业主直接当即履行，将欠缴的物业费悉数交纳，案件矛盾得到有效化解。

该批群体性物业纠纷案件通过诉前的成功调解，不仅缓解了法院办案压力，也缩短了矛盾纠纷的化解期限，更缓和了物业公司与业主之间的关系，推动了双方关系的良性发展，取得了良好的法律效果和社会效果。