中院立案二庭干警赴信访人员所在地调查了解情况。

4月20日晚上11时，经过十余个小时的细致工作，上访人员罗某在家属陪伴下，当场表示不再上诉上访，“光是这个月，法院和政府就两次上门来做工作，帮我解开了二十年的心结。”

这是岳阳中院立案二庭将积案处理纳入“我为群众办实事”活动内容以来，成功化解的一起陈年旧案。

今年四月，岳阳中院把队伍教育整顿与党史学习教育、审判执行工作相结合，深入开展“我为群众办实事”活动，向各内设机构征集到40条“为民办实事”举措。

“结合立案二庭的职能，在梳理摸清工作情况的前提下，我们向党组递交了‘积极化解涉诉信访积案’这项内容。”立案二庭庭长夏磊说，尽管积案化解工作面临的困难多、挑战大，但考虑到这项工作关系着当事人的迫切诉求和基层和谐，“首当其冲也要啃啃这块最硬的骨头。”

于是，四月期间，由审判委员会专职委员李清刚率队，中院干警两次前往平江县，就罗某的案件和相关情况进行实地调查，并与当地政法委、社区协调，对照法律法规政策，提出了好几项有益的建议。

做通罗某工作的当晚，干警们驱车赶回住宿酒店时已接近凌晨，“想到我们帮当事人化解了心结，消除了矛盾隐患，大家都不觉得累。”夏磊回忆说。

变群众上访为法官下访。在积案化解工作中，法院干警每到一地，都与信访人员所在地的党委、政府座谈，共同协商化解方案，想方设法化解矛盾。

同时，立案二庭还不断优化工作礼仪，坚持做到一张笑脸相迎、一句问候暖心、一把椅子请坐、一杯热茶相敬、一份真诚办事、一声再见相送的“六个一”服务标准待人办事。针对上访群众资料不便于携带的情况，推行便民服务，对申诉材料进行归类扫描，做到一案一档，“极大地方便了当事人留存材料，避免材料的遗漏或遗失。”

后段，立案二庭将继续不断拓展司法便民新途径，为人民群众提供更加优质的司法服务。