“手机游戏很多充值就是坑，不是玩几天游戏登陆不了，就是充值不到账，出了问题很难得到解决。本身游戏只是娱乐，奉劝未成年人不要接触，成年人不要沉迷。通过这件事让我明白，过度的在游戏中沉迷和高消费是不应该的，再者出现问题通过合法途径维权效果好，非常感谢湘阴法院为我讨回了这笔一万元损失，没想到你们调解的力度这样大，几天就帮我把问题解决了....”近日，湘阴法院调解员李仕平收到天津张某寄来的一封信，字里行间充满了感动和感激。

天津张某系95后青年，闲来无事喜欢在手机APP大发游戏上玩游戏。2019年8月29日因游戏账户没有充值款了，张某随即就用支付宝账户进行一笔1万元的线下转账充值，但却迟迟不见资金充值到张某的游戏账户上，第二天，大发游戏的软件也无法打开了。随后张某多次从多方面查找这笔钱的去向，同时也找支付宝客服95188查询，毫无结果。直到2021年5月2日，张某通过委托天津某事务所出公函，直接到支付宝司法协查团队协查，他的支付宝收款账户开户人为湖南省湘阴某乡的刘某接受了该笔款项。刘某曾在该游戏APP平台上注册过收费代理，收到这笔款后随即与平台解除合作，且没有将这1万元代为充值给天津张某。

张某与刘某取得联系后，找刘某索要这笔款，刘某对此予以回绝。无奈，张某向湘阴县法院申请了网上立案，并邮寄了诉讼材料。案件转入诉前调解，当调解员李某找到刘某时，得知他还是某中学的一名学生。调解员问及他相关情况时，他说一开始收到这么大一笔钱时有点不知所措，象是被中大奖了，恰好当时旁边有个在手机APP玩大发游戏的邻居秦某，秦某就要刘某将1万元扫码给她，秦某给了刘某一点好处费。就这样刘某将1万元转给了秦某，刘某以为什么事情都与他无关了。当法院找他时，他只说钱他没拿，转给秦某了。调解员李某找到刘某的父母，并说明了利害关系。

最后通过调解员的说服教育，秦某认识到了错误并自愿退还了1万元。天津张某收到转账后，随即通过人民法院调解平台远程视频撤诉了。 这样远在天津的张某，通过湘阴法院诉前调解，没到法院跑一次也没有花一分钱就把自己的1万元损失追回了，张某对湘阴法院的为民办实事的诉前调解方式连连称赞，于是给调解员写了一封长长的感谢信以表达自己的谢意。