在法院，有这样一群人，他们每天在窗口接待近百人，不乏情绪激动之人，他们依旧微笑礼人；他们每天在“线上”服务10余人，不乏沟通不畅之人，他们依旧答疑解惑；他们每天耐心调解十余案，不乏疑难复杂之案，他们依旧悉心调解解民忧。

用微笑拉进“隔空”距离

“我没读什么书，在工地做工没有拿到工资，想来法院起诉拿回工资，没想到窗口工作人员这么细心的为我解答，真的非常感谢……”某位来华容法院立案的当事人如是说。

近年来，立案庭严格落实立案登记制，杜绝“立案难”现象的发生，充分保障当事人的诉权；当事人起诉材料欠缺的，严格落实一次性全面告知要求，绝不让当事人多跑一次。

受理案件

同时，进一步畅通诉讼渠道，全面推行网上立案、跨域立案，构建当场立案、网上立案、自助立案、跨域立案相结合的立案新格局，真正实现让“数据多跑路、群众少跑腿”，解决群众异地诉讼难、诉讼累的难题。

他们是一群年轻干警，他们朝气蓬勃，他们礼貌待人，用微笑拉近了与当事人的距离感，他们是华容法院靓丽的明信片！

用技术打造“一站”服务

“没想到现在缴纳诉讼费都不用跑银行了，直接扫一扫就可以缴费了，真实太方便了……”某位劳动争议案件的原告如是说。

邮寄文书

近年来，立案庭不断深化“我为群众办实事活动”，创新便民举措，积极推进智慧法院建设，依托大数据等信息化手段不断提升诉讼服务工作水平，成功搭建诉讼服务功能区，提供立案、智能填单、阅卷等“智慧诉讼服务”，更好的满足了群众多元司法需求。

同时，持续推进网络缴费服务一体化建设，大力推广银联POS机刷卡、微信、支付宝移动支付、网银转账支付等方式缴费，极大方便了当事人。

用耐心拓展“多元”解纷

“真的没想到法院办事效率如此高，别人欠我几年的钱，我都没要回来，法院几天就帮我要回来……”某位民间借贷的当事人如是说。

立案庭以诉源治理为切入，扎实推进司法为民。主动融入党委和政府领导的社会综合治理格局，积极对接医院、交警、乡镇司法所等部门，积极推进在线调解工作，当事人通过在线调解室“在家”即可进行“现场”调解、确认协议并签字，切实提高了纠纷解决效率。

诉调对接中心

大力推进分调裁审机制，助推案件审理效率。设立诉调对接中心，积极引导当事人优先选择诉前调解方式解决纠纷，与立案庭内设立的速裁中心紧密配合，深入落实调解前置、繁简分流机制，实现了诉与非诉的无缝对接。