岳阳楼区人民法院审理的一起名誉权纠纷案件中，被告因他人在其美团店铺评论中发表差评，无故猜测系原告指使，便发布多条泄漏原告个人隐私的言论，并且侮辱、诋毁原告及其名下店铺。近日，该院依法审结这起名誉侵权案，判决被告李某删除其在美团APP评论中的相关回帖，赔偿维权支出的公证费2000元，并进行书面赔礼道歉。

法院审理查明，原告陈某妮在岳阳开了一家美容店铺，在美团APP上的名称为“某日式皮肤管理中心”。被告李某原系店内员工，后离职自己开店，在美团APP上的名称为“某日式养肤きめ室”。2020年9月16日，某匿名用户在美团APP团购消费后，对被告李某经营的美团店铺发表差评。李某因认为该差评系原告指使他人发布，故在该差评后回复多条信息。2021年5月14日，又有美团用户对被告经营的店铺发布差评。庭审中，被告认可上述回复内容系其发布，但认为其陈述的均为事实，不构成诽谤等。

另查明，原告为保全被告回帖内容等证据，故申请长沙市麓山公证处对美团APP上相关页面信息进行保全证据公正，为此支付公证费2000元。

法院认为：本案中被告发布回帖的行为和内容，不能仅以原告主观感受为依据，而应从一般受众的感受和造成的实际影响为准，进行客观认定。综合被告上述两次回帖行为，因均系指向本案原告及其经营的店铺，且被告未提交任何证据证明其回帖内容的依据为何，故其发布没有事实依据且有损原告名誉的贴文的行为，侵害了原告的名誉权，被告应将相关回帖进行删除。关于原告主张为维权、保全证据而支出的公证费2000元，确系因被告侵权行为所致，故应由被告承担。关于赔礼道歉，因美团不是公开发布言论的平台，不具备发文道歉的功能，故无法责令被告在造成侵权的APP上向原告进行道歉，考虑到本案侵权行为的影响范围和程度，法院认为可责令被告以书面形式向原告进行道歉。

法官寄语：互联网时代各类APP盛行，某些不实信息的广泛传播，会给当事人带来诸多困扰，降低当事人社会评价、甚至造成精神损害，网络并非法外之地，大众在网络世界的言行亦应当符合法律规定。《中华人民共和国民法典》第一千零二十四条规定：“民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。诽谤他人名誉权，以泄漏、公开侵害他人隐私权，将受到法律制裁，情节严重可能被处以刑事处罚。