聋哑人作为社会弱势群体，在民事诉讼中往往需要更多的帮助。近日，岳阳楼区人民法院成功调解了一起特殊的金融纠纷案件。

2019年7月，易某因日常综合消费向某银行申请“惠民贷”贷款，贷款发放后，因易某逾期还款，某银行提起诉讼，截至2023年，易某累计欠款本金利息7.2万元。

开庭后，承办法官发现易某是一名聋哑人，为保障易某的诉讼权利，由法官助理耐心引导易某通过书写文字的方式表达自己的真实意思和诉求，法官助理作为其中交流的桥梁，为易某详细的解释法官的每个问题，并耐心等待易某准确表达自己的观点和诉求。法官再针对双方的矛盾焦点，运用自己多年的司法工作经验和丰富的调解技巧，从事实、法律、道德等方面向双方释法明理。经过法院耐心细致的“书面沟通”“眼神互动”，最后银行与易某达成调解。银行同意对案涉息费、律师费等予以减免，且易某无需一次性还贷，可以分期还款。

聋哑人等残疾人是社会特殊困难群体，因自身条件限制，在诉讼中需要人民法院耐心提供司法服务，给予更多理解和关心，充分保障残疾人参与诉讼的权利，让他们在解决“急难愁盼”问题的同时，切身感受到司法人文关怀的温暖。